各有關(guān)單位：

按照中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)中國(guó)質(zhì)協(xié)字[2020]10號(hào)文《關(guān)于推進(jìn)2020年實(shí)施全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)的通知》和中國(guó)質(zhì)協(xié)字[2020]9號(hào)文《關(guān)于開(kāi)展2020年市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作的通知》的有關(guān)要求，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)將在本市相關(guān)單位中開(kāi)展2020年全國(guó)推進(jìn)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)。現(xiàn)就有關(guān)活動(dòng)的推進(jìn)工作事宜安排如下：

一、工作目標(biāo)

為貫徹落實(shí)黨的十九屆四中全會(huì)“建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體”精神，和《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件關(guān)于誠(chéng)信體系建設(shè)要求，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期做好用戶(hù)工作的重要意義，營(yíng)造公平誠(chéng)信市場(chǎng)環(huán)境，提升人民群眾的質(zhì)量獲得感和消費(fèi)滿(mǎn)意度。

二、工作內(nèi)容

根據(jù)中質(zhì)協(xié)文件的精神，在原上海實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程推進(jìn)活動(dòng)取得成效的基礎(chǔ)上，以企業(yè)自愿申報(bào)為前提，穩(wěn)步推進(jìn)。將追求顧客與市場(chǎng)滿(mǎn)意，社會(huì)信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高、企業(yè)用戶(hù)認(rèn)可的企業(yè)，擇優(yōu)推薦。

三、工作程序

1、企業(yè)自愿申報(bào)，填寫(xiě)提交《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)》（附件1）

2、企業(yè)填寫(xiě)提交《市場(chǎng)質(zhì)量信用承諾書(shū)》（附件2）

3、活動(dòng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)—市質(zhì)協(xié)進(jìn)行初審，登陸“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái)”（www.yonghu.org.cn），按照有關(guān)要求，在線(xiàn)提交申報(bào)材料，并將證實(shí)性材料復(fù)印件裝訂成冊(cè)，遞交至推進(jìn)機(jī)構(gòu)—市質(zhì)協(xié)。

4、企業(yè)撰寫(xiě)提交《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申報(bào)材料》（附件3）

5、推薦上報(bào)材料

6、中質(zhì)協(xié)組織專(zhuān)家評(píng)審、委員會(huì)審定

四、工作進(jìn)度

1、6月25日前企業(yè)提交（附件1）、（附件2）

2、 7月底前企業(yè)完成并提交《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申報(bào)材料》（附件3）

聯(lián) 系 人： 俞琳   唐素芳

聯(lián)系電話(huà)： 52588226   52588300  18917180026（唐）

地    址：泰安路74號(hào)            郵  編：200052

附件：

1、市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)

2、市場(chǎng)質(zhì)量信用承諾書(shū)

3、市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申報(bào)材料

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)秘書(shū)處

                               二○二○年六月十二日