各有關(guān)單位：

     為更好地推進(jìn)實(shí)施用戶滿意工程活動(dòng)，促進(jìn)上海企業(yè)不斷提質(zhì)增效，加快轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)提升市場競爭力，根據(jù)中國質(zhì)協(xié)字[2016] 30號文（關(guān)于做好2016年全國實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)工作和實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位推薦工作的通知）精神，以及滬質(zhì)協(xié)[2016]16號文《關(guān)于做好2016年上海市實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)工作和實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位推薦工作的通知》要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)國家《質(zhì)量發(fā)展綱要》和《上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，堅(jiān)持“以質(zhì)量和效益為中心”，通過融合社會(huì)各方面資源和力量，進(jìn)一步優(yōu)化工作模式，深入、系統(tǒng)地研究和推廣用戶滿意理論和方法，引導(dǎo)企業(yè)大力推動(dòng)和有效實(shí)施用戶滿意工程。

     上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)在各行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、各區(qū)縣、行業(yè)質(zhì)量協(xié)會(huì)的支持下，積極組織企業(yè)開展全方位追求用戶滿意的活動(dòng)，并促進(jìn)用戶以滿意度調(diào)查為手段，為企業(yè)不斷提高產(chǎn)品、工程及服務(wù)質(zhì)量提供改進(jìn)信息，促進(jìn)其進(jìn)一步提升以用戶為中心，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的卓越質(zhì)量理念。

     在企業(yè)自愿申報(bào)、行業(yè)/區(qū)縣推薦的基礎(chǔ)上，市質(zhì)協(xié)按有關(guān)管理辦法組織對申報(bào)企業(yè)進(jìn)行專門評審，并組織專家對工程項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查。經(jīng)審定，現(xiàn)決定推薦上海工具廠有限公司等18家企業(yè)為2016年上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（企業(yè)類）、推薦雙錢輪胎有限公司生產(chǎn)的雙錢全鋼絲子午線輪胎等15個(gè)產(chǎn)品為2016年上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（產(chǎn)品類）；推薦上海建工七建集團(tuán)有限公司承建的武警政治學(xué)院教學(xué)大樓工程等27項(xiàng)公共建筑工程項(xiàng)目為2016年上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（公共建筑工程類）；推薦上海申通地鐵集團(tuán)有限公司軌道交通運(yùn)營管理服務(wù)等21項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)為2016年上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（專項(xiàng)服務(wù)類）。（名單見附件）

     希望有關(guān)企業(yè)，繼續(xù)深入推進(jìn)實(shí)施用戶滿意工程，為上海的城市發(fā)展和民生改善做出更大的貢獻(xiàn)。

附件：

1、2016年上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（企業(yè)類）名單.doc

2、2016年上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（產(chǎn)品類）名單.doc

3、2016年上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（公共建筑工程類）名單.doc

4、2016年上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（專項(xiàng)服務(wù)類）名單.doc