創(chuàng)新是全球共同關(guān)注的議題，通過創(chuàng)新，來創(chuàng)造新的價(jià)值和競(jìng)爭力，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵需要?jiǎng)?chuàng)新的戰(zhàn)略和創(chuàng)新的方法。服務(wù)創(chuàng)新 (Service Innovation)，是指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式。從經(jīng)濟(jì)角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指通過非物質(zhì)制造手段所進(jìn)行的增加有形或無形“產(chǎn)品”之附加價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從技術(shù)角度看，服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人類需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)。從社會(huì)角度看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人類自身價(jià)值,提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。從方法論角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。

為此，上海質(zhì)量協(xié)會(huì)將邀請(qǐng)美國質(zhì)量學(xué)會(huì)ASQ創(chuàng)新專家Peter Merrill先生來滬與企業(yè)分享國際服務(wù)創(chuàng)新的最新研究成果和實(shí)踐案例。

具體事項(xiàng)如下：

一、培訓(xùn)日期：2016年9月 29日 9：00

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：上海市泰安路74號(hào)三樓多功能廳，（注：培訓(xùn)地點(diǎn)無停車位，建議乘車前往）

三、培訓(xùn)費(fèi)用：

 注：僅開具上海增值稅普通發(fā)票，開票內(nèi)容為“培訓(xùn)費(fèi)”。

四、繳費(fèi)形式:

    匯款： 上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)    賬號(hào)： 1001172909014400105    

   開戶行：021729-工行上海市徐家匯支行

五、報(bào)名方式：

    1、 電話：021-58923162、58923170       

      傳真: 021-58923156        EMAIL: saq_zm@saq.org.cn

   2、電話：021-52588838、52588300 

附件1：培訓(xùn)講師簡介

Peter Merrill是創(chuàng)新方面的主講嘉賓，曾經(jīng)在諸如世界質(zhì)量大會(huì)這樣的大會(huì)上發(fā)表過演講。

作為一家歐洲知名設(shè)計(jì)公司的執(zhí)行總裁，Peter 一直是這個(gè)高要求市場(chǎng)的創(chuàng)新者。Peter 是一名工程師，藝術(shù)家還是一名作家，曾經(jīng)在繪畫美術(shù)和工程領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)了創(chuàng)新。

他曾經(jīng)帶領(lǐng)國際工作小組開發(fā)了質(zhì)量管理體系中的“人員參與”指南，他還是北美管理體系最重要的權(quán)威之一，曾在諸如IBM,A.I.G 和R.I.M 這樣的創(chuàng)新型公司中擔(dān)任體系管理工作。Peter 是ASQ 創(chuàng)新分會(huì)的主席，還是美國ISO/TC279 創(chuàng)新管理技術(shù)委員會(huì)的主席。他曾出版書籍《創(chuàng)新的一代》《創(chuàng)新從未停止》《第二次做對(duì)》。他還為《質(zhì)量進(jìn)展》雜志撰寫創(chuàng)新專欄。

附件2：課程大綱