市場監(jiān)管總局關于公開征求《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法（征求意見稿）》意見的公告

為落實《消費者權益保護法實施條例》最新規(guī)定、更好回應社會關切、提升投訴舉報處理質效，市場監(jiān)管總局組織修訂《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》，形成了《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法（征求意見稿）》，現向社會公開征求意見。公眾可通過以下途徑和方式提出意見：

一、登錄市場監(jiān)管總局網站（網址：http://www.samr.gov.cn），通過首頁“互動”欄目中的“征集調查”提出意見。

二、通過電子郵件將意見發(fā)送至：zfjcxb@samr.gov.cn。郵件主題請注明“市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法公開征求意見”字樣。

三、通過信函將意見郵寄至：北京市海淀區(qū)馬甸東路9號，國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局（郵政編碼100088）。信封上請注明“市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法公開征求意見”字樣。

意見反饋截止日期為2025年9月5日。

附件：1.市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法（征求意見稿）

2.關于《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法（征求意見稿）》的說明

市場監(jiān)管總局

2025年8月6日

附件1：《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法（征求意見稿）》.docx

附件2：關于《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法（征求意見稿）》的說明.wps