2024年12月13日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員與質(zhì)量推進(jìn)部組織物業(yè)大組會(huì)員單位開(kāi)展了主題為“心系用戶，服務(wù)至上——持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)之旅”參觀交流活動(dòng)，30余位會(huì)員單位代表參加了本次活動(dòng)。活動(dòng)得到上海市質(zhì)協(xié)物業(yè)大組會(huì)員組長(zhǎng)單位上海光明生活服務(wù)集團(tuán)有限公司大力支持。

上海益中亙泰（集團(tuán)）股份有限公司義超研究員首先介紹了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測(cè)評(píng)》的編制過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)文本，分享了企業(yè)客戶滿意度提升的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

活動(dòng)特邀上海市建筑科學(xué)研究院有限公司建筑結(jié)構(gòu)與運(yùn)維安全研究所李勇生副所長(zhǎng)作《城市更新背景下上海地區(qū)房屋體檢和風(fēng)險(xiǎn)管控》專題講座。

互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，與會(huì)代表紛紛踴躍發(fā)言，圍繞用心服務(wù)持續(xù)提升客戶滿意、房屋體檢防范各類房屋安全風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行了深入交流探討。

最后，大家實(shí)地參觀了光明品質(zhì)生活館。作為光明優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的集中展示區(qū)，參會(huì)代表們?cè)谥v解員的引領(lǐng)下，深刻感受了一代代光明人對(duì)光明品牌和品質(zhì)的追求與創(chuàng)新。