2024年1月26日下午，上海市質(zhì)量協(xié)會組織召開工程類用戶滿意等級評價活動部分會員單位工作座談會，按照中國質(zhì)協(xié)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理要求，介紹上海市用戶滿意等級評價工作情況，聽取與會會員單位意見建議，共同謀劃今年工作思路與舉措。上海市質(zhì)協(xié)胡章喜秘書長出席座談會。

座談會上，上海市質(zhì)協(xié)蔣曙東副秘書長首先介紹全國和本市開展用戶滿意等級評價工作背景意義。上海市用戶滿意等級評價活動負(fù)責(zé)同志依據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的《顧客滿意度測量和評價準(zhǔn)則》（T/CAQ 10306-2022）以及《用戶滿意等級評價工作管理辦法（試行）》，就工程類用戶滿意等級評價工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求進(jìn)行解讀；《顧客滿意度測量和評價準(zhǔn)則》中國質(zhì)協(xié)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海市質(zhì)協(xié)用戶評價中心向與會人員介紹了工程類第三方顧客滿意度測量的注意事項。上海成套院、電力設(shè)計院、建工七建、三菱電梯等單位參會代表作交流發(fā)言。

上海市質(zhì)協(xié)胡章喜秘書長作總結(jié)講話。他感謝工程領(lǐng)域會員單位長期以來對市質(zhì)協(xié)各項工作的關(guān)心和參與；他提出三個落到實處：一是在經(jīng)濟(jì)增速趨緩、市場競爭更為激烈的當(dāng)下，企業(yè)應(yīng)真正將用戶滿意經(jīng)營理念落到實處、掌握先機；二是將推動高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)世界一流企業(yè)、以用戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新落到實處，重視“質(zhì)量最終的檢驗是使用者”，扎實推進(jìn)用戶滿意工作；三是從企業(yè)的價值與使命出發(fā)，將“人民城市人民建”理念真正落到實處，以客觀數(shù)據(jù)衡量上海工程領(lǐng)域各類工程的用戶滿意度，通過持續(xù)提升用戶滿意彰顯企業(yè)品牌價值。

來自本市工程建設(shè)、設(shè)計與施工會員單位約50余位負(fù)責(zé)同志參加會議。