日前，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布《顧客滿意度測(cè)量和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（T/CAQ 10306—2022）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，自2022年7月15日起實(shí)施。上海市質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心受邀作為主要起草單位參與本體標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。

本標(biāo)準(zhǔn)是以貫徹落實(shí)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》,更好地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用，滿足質(zhì)量管理領(lǐng)域市場(chǎng)和創(chuàng)新需要，遵循開放、透明、公平，且及時(shí)、充分反映各方共同需求為原則制定，旨在指導(dǎo)規(guī)范相關(guān)企業(yè)、社會(huì)組織等更好地開展用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)工作。