深圳出臺第三方食品檢測機構(gòu)服務滿意度測評規(guī)范

測評結(jié)果將載入第三方機構(gòu)誠信檔案

本報訊 （記者傅江平）5月28日，深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)管委發(fā)布了《政府購買第三方食品檢測機構(gòu)服務滿意度測評規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），要求政府購買方和測評者應有效實施滿意度測評活動，使其能夠準確反應第三方食品檢測機構(gòu)服務的真實水平，查找出實際問題。《規(guī)范》于6月1日開始實施。

《規(guī)范》規(guī)定了政府購買第三方食品檢測機構(gòu)服務滿意度測評所遵循的原則、依據(jù)、參與方職責、測評要求、測評方法、測評程序以及測評結(jié)果與處置。要求政府購買方和測評者有效實施滿意度測評活動，使其能夠準確反映第三方食品檢測機構(gòu)服務的真實水平。

《規(guī)范》要求測評者所采集的數(shù)據(jù)客觀、真實，測評結(jié)果能準確地反映滿意度測評活動情況，無差錯、可信賴。《規(guī)范》對第三方食品檢測機構(gòu)服務滿意度測評設置了基本要求，要求其建立三級指標，包括常規(guī)指標、質(zhì)量管理指標和履約能力指標。每項指標都采取打分制，并規(guī)定了具體分值。根據(jù)分值對第三方檢測機構(gòu)給出最后的評價分值和等級，其中90分~100分為優(yōu)，80分~90分為良，60分~80分為中，60分以下為差。測評結(jié)束要形成測評報告，測評者應向政府購買方和第三方食品檢測機構(gòu)告知測評結(jié)果，政府購買方應將測評結(jié)果記錄在第三方食品檢測機構(gòu)的誠信檔案中，測評結(jié)果將作為第三方食品檢測機構(gòu)后續(xù)參與政府購買服務項目的重要參考指標。

《規(guī)范》還對測評結(jié)果存在不符合項的檢測機構(gòu)的處理做了具體規(guī)定：測評者應向第三方食品檢測機構(gòu)發(fā)出測評結(jié)果及整改意見，并告知政府購買方；第三方食品檢測機構(gòu)應在規(guī)定時限內(nèi)完成整改，并向政府購買方書面報告；政府購買方應組織測評者對第三方食品檢測機構(gòu)整改情況實施二次測評；對整改后仍不符合要求，測評者應將相關材料報送政府購買方進行處理。

《中國質(zhì)量報》