2016年11月16日，質協(xié)會員單位交流學習座談會在上海國際機場股份有限公司會議室隆重舉行。有來自上海鐵路局、海博出租汽車、大眾出租汽車、強生出租汽車、上海燃氣集團、上海電信、申通地鐵、東方航空、上海電力公司等12家企業(yè)的30余位會員代表參加了活動。國際機場公司副總經理黃曄出席會議并致辭，上海市質量協(xié)會用戶委員會唐國俊副主任也為我們做了講話。

    會上，國際機場公司服務管理部負責人就浦東機場質量管理工作的概況做了介紹：國際機場公司近年已經獲得上海市市長質量管理獎、全國現(xiàn)場管理星級評價五星級現(xiàn)場等諸多榮譽，成績斐然。同時，浦東機場也將于2020年建設成為旅客年吞吐量800萬人次、擁有兩座候機樓、兩個衛(wèi)星廳、五條起降跑道的國際化大型機場，躋身世界前列。這些驕人成果與國際機場公司上級領導重視質量管理工作密不可分，也體現(xiàn)了企業(yè)將相關工作及要求抓到了實處。

    會員代表對國際機場所做的分享意猶未盡，分別就顧客滿意度調查、應急突發(fā)事件緊急處置方案等許多企業(yè)都可能面臨的“通病”提出疑問，現(xiàn)場“取經”。交流學習座談后，會員代表又實地參觀考察機場公司各服務現(xiàn)場。半天的會員活動內容豐富充實，現(xiàn)場氣氛熱烈，大家紛紛表示希望協(xié)會能再接再厲舉辦更多現(xiàn)場交流研討活動，促進企業(yè)相互學習，共同進步。