各有關(guān)單位：

依據(jù)《上海市質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)關(guān)于開(kāi)展上海市群眾性質(zhì)量提升活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，根據(jù)上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2025年上海市用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新活動(dòng)成果申報(bào)/推薦工作的通知》(滬質(zhì)協(xié)〔2025〕17號(hào))的安排，以《用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新成果評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(T/SAQ0008-2024)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為技術(shù)指引，在本市各區(qū)、各行業(yè)、各集團(tuán)公司協(xié)同推進(jìn)培育和廣大會(huì)員單位以及本市中小企業(yè)踴躍參與、培養(yǎng)選樹(shù)直接為用戶及相關(guān)方提供服務(wù)且在本組織或行業(yè)內(nèi)具有質(zhì)量標(biāo)桿示范作用的一線基層服務(wù)型團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的工作基礎(chǔ)上，注重以滿足或超越用戶及相關(guān)方需求、追求卓越為價(jià)值導(dǎo)向，規(guī)范有序開(kāi)展推進(jìn)活動(dòng)，對(duì)各單位自愿申報(bào)/推薦的194個(gè)活動(dòng)成果，歷經(jīng)形式審查、專家資料評(píng)審和合議、標(biāo)桿級(jí)成果發(fā)表遴選等，經(jīng)四家指導(dǎo)單位審核把關(guān)后，形成175個(gè)2025年上海市用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新活動(dòng)成果予以公布。其中用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新活動(dòng)標(biāo)桿級(jí)成果27個(gè)（團(tuán)隊(duì)成果16個(gè)、個(gè)人成果11個(gè)）；優(yōu)秀級(jí)成果127個(gè)（團(tuán)隊(duì)成果86個(gè)、個(gè)人成果41個(gè)）；爭(zhēng)優(yōu)級(jí)成果21個(gè)（團(tuán)隊(duì)成果8個(gè)、個(gè)人成果13個(gè)）；名單詳見(jiàn)附件。

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)將繼續(xù)遵照四家指導(dǎo)單位意見(jiàn)，協(xié)同各區(qū)、各行業(yè)及各集團(tuán)公司，緊扣“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”要求，系統(tǒng)總結(jié)并推廣上海市用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新活動(dòng)中的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)與成果，強(qiáng)化示范引領(lǐng)，助力高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活。

附件：關(guān)于發(fā)布2025年上海市用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新活動(dòng)成果的通知.pdf